嗨!我是平芸/我在迦南美地/買屋賣屋/點我選我

琉璃奧圖碼前亞洲區總經理郭特利

前陣子與家人前去夏威夷群島度假，專程趕到科納（Kona）市一處農場，在購買去年比賽冠軍咖啡的過程中，充分讓我感受到「分享」就是最好的行銷方式。

那天，我們一行到了農場，女主人原已貼出「休市」告示；但不忍我們遠道而來，她親自接待我們，一起逛咖啡園、講解咖啡種植、製作的甘苦，我們充當了一兩小時的「咖啡農」，更像她來訪的故友。

她對我們分享了生活心得，如何由美國華盛頓搬遷到夏威夷種植咖啡。我們購買咖啡豆時，感覺像是分享朋友的辛勞與樂趣，不太像購物，直到結帳時才發現，我這平常不喝咖啡的人，竟也花了不少錢買咖啡。

事後回想，農場女主人不帶有推銷味道的分享，也許就是很好的行銷。

相信有不少朋友都跟我一樣，對推銷員可能會有防備心理，但因為「朋友的分享」，我們對農場、咖啡有了參與和認同感，自然就會喜歡她的產品。

一般來說，談「買賣」，廠商與消費者似乎處於對立；但如果談「分享」，就有機會消弭消費者與廠商間的對立氣氛，甚至把消費者帶到與廠商相同的陣營，不知不覺讓消費者接受廠商。

此外，讓消費者透過「分享」，提高廠商進行品牌傳播，甚至將產品介紹給親友，更是另一種成功的行銷。

早期在台灣有個成功的咖啡廣告，以「好的東西要和好的朋友分享」來做為訴求，獲得了不錯迴響，不僅鼓勵消費者將商品無意間推廣給親友，也讓不少消費者選擇做為贈禮, 都是成功的「分享」營銷策略。

人是群居的社會動物，在基本的利己行為後，「分享」常是友善與互相認同的重要行為。廠商如能讓客戶有參與的過程或氛圍，善用「分享」銷，可能有機會建立長期的中程客戶。

甚至，善用客戶的「分享」潛在因子，或許還能擴大潛在市場，例如將市場由個人使用，延伸到送禮市場，不失為一個好的行銷，不僅拉近了人與人之間的距離，也可能拉近了廠商與客戶的距離。

當然，人與人的人際關係，也常常透過「分享」，發生更緊密的連結。平常朋友間也會不斷「分享」，不知不覺中在朋友圈建立自我的「品牌」。現在開始，有好東西、好觀念、甚至讀了一本好書等，就拿出來跟朋走一起「分享」吧，因為你也正在建立自己的「品牌」。